清晨的阳光斜斜地洒进农行商河滨河公园支行的营业大厅，农行商河滨河公园支行的工作人员小周正有条不紊地整理着业务指南。这时，玻璃门外传来细微的声响，一位大爷扶着拐杖，缓慢地朝着营业厅走来。
该行工作人员小周见状，立刻快步上前，轻轻扶住大爷：“大爷，您慢着点儿。”经过询问，小周得知大爷是来办理存款转存业务的。由于腿脚不便，大爷每走一步都显得十分吃力，额头上沁出了细密的汗珠。
“大爷，您别着急，我们网点专门为行动不便的客户准备了轮椅，您坐在上面，我推您去办理业务。”小周一边说着，一边迅速推来“农情暖域”便民服务角的轮椅，小心翼翼地搀扶大爷坐下，还细心地帮大爷调整好坐姿，确认轮椅的安全锁已经锁好。
在前往柜台的路上，小周轻声和大爷聊着天，询问业务需求，安抚大爷焦急的情绪。到了柜台前，柜员小张早已做好准备，优先为大爷办理业务。整个过程中，小周一直守在大爷身边，帮大爷核对信息、传递资料。
业务办理完后，小周又推着大爷来到休息区，为大爷递上一杯温热的茶水：“大爷，您先歇会儿，等腿脚缓一缓，我再送您出去。”大爷紧紧握住小周的手，眼眶泛红：“孩子，太感谢你们了，本来我还发愁今天这业务该咋办，没想到你们考虑得这么周到，让我心里头暖暖的。”
看着大爷感动的模样，小周笑着说：“大爷，这都是我们应该做的，我们就是要让每一位客户都感受到服务的温暖和便利，以后您要是还有业务要办，尽管来，我们随时等着您。”
将大爷安全送回车上后，小周回到网点，营业大厅依旧人来人往，“农情暖域”的标识在阳光下格外醒目。这里每天都上演着这样温暖的故事，农行员工用贴心的服务，让每一位客户都能感受到金融服务的温度，也让“农情暖域”真正成为传递温暖与关爱的港湾。
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